Der erste Schritt Ihrer Beteiligungsstrategie: gemeinsam entwickeln
Gut entwickelt ist halb gewonnen. Damit Ihre Online-Beteiligung von Anfang an auf starkem Fundament steht, sollte nichts dem Zufall überlassen werden. Je präziser Sie im Vorfeld festhalten, wo die Reise hingehen soll, desto einfacher werden alle weiteren Schritte Ihrer Beteiligungspraxis.
Deswegen: Laden Sie die wichtigsten Stakeholder an einen runden Tisch. Alle sollten die Gelegenheit bekommen, ihre Erwartungen im Hinblick auf Partizipation zu formulieren. Klären Sie auch, welche Hebel sich zum Erreichen der gewünschten Ziele anbieten.
Es mag zu offensichtlich erscheinen, aber es ist gar nicht so einfach, einen gemeinsamen Raum zu schaffen und dazu ein Format, in dem diese gedankliche Vorarbeit und Informationen festgehalten werden.
Deswegen haben unsere Beteiligungsexpert*innen das eParticipation Canvas entwickelt – ein Werkzeug, das Sie bei der Ausarbeitung Ihrer Beteiligungsstrategie unterstützt.
3 Ziele – mit dem eParticipation Canvas zur nachhaltigen Beteiligung
1. Zusammen brainstormen
Das eParticipation Canvas leitet Sie durch eine konstruktive Brainstorming Session. Das Ausfüllen oder Aktualisieren des Canvas hilft allen Beteiligten, Ziele zu verfeinern oder geplante Maßnahmen ideal auszurichten – oder zu ändern. Für eine erfolgversprechende Beteiligungskultur.
2. Den Überblick behalten: die Strategie auf einen Blick
Auch Wochen oder Monate nach dem Start Ihrer Plattform ist es nützlich, alle Aspekte der festgelegten Strategie parat zu haben. Das Canvas zeigt auf einen Blick, was die Zielsetzung ist, welche Gruppen erreicht werden sollen und worin die Risiken bestehen. So lässt sich gut Kurs halten und nichts wird übersehen. Sie können das Canvas auch nutzen, um die Entwicklung und Fortschritte Ihrer Online-Beteiligung mit Kolleg*innen zu teilen.
3. Transparent und zuverlässig
Das eParticipation Canvas hilft Transparenz und Zuverlässigkeit zu schärfen. Es macht den Zweck Ihrer Beteiligungsplattform deutlich und zeigt auch an, welche Menschen und welche Ziele erreicht werden sollen.
So weit, so klar. Jetzt kann es für Ihr Partizipationsteam in die Praxis gehen. Starten Sie Ihr eParticipation Canvas, ganz konkret für Ihr Vorhaben!
Als erstes: Ziele Ihrer Beteiligungsplattform definieren
Gemeinsame Ziele für Ihre Strategie sind von entscheidender Bedeutung. Legen Sie fest: was ist die Zielsetzung? Wählen Sie dann die relevanten Metriken aus, mit denen Sie die Zielerreichung messen wollen.
Als nächstes: Organisation interner und externer Stakeholder für Ihre Beteiligung
Weisen Sie klare Rollen und Zuständigkeiten innerhalb Ihrer Organisation zu. Das hilft dabei, Unterstützung für Ihre Ziele und Projekte zu gewinnen. Wenn ein Kernteam für Beteiligung existiert, verbessert sich die effiziente Zusammenarbeit. Legen Sie auch fest, welche Zielgruppe(n) und Akteure Sie extern einbeziehen und wie Sie diese Personen einbinden möchten.
Beteiligung ist Kommunikationsarbeit: Ihre Kommunikationsplanung
Stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Linie ausarbeiten, wie Sie Ihr Zielpublikum erreichen wollen. Legen Sie die Kanäle und Tonalitäten fest. Dies betrifft nicht nur den Zeitraum der Markteinführung – denken Sie bis ans Ende: auch an den Austausch von Ergebnissen, an Feedbackvermittlung während des gesamten Beteiligungsprozesses und an die Nachbereitung.
Fast geschafft: Die zeitliche Planung Ihrer Beteiligung
Wann geht es los, wann werden Zwischenergebnisse kommuniziert, wann ist ein Prozess beendet? Wie geht es danach weiter? Legen Sie alle wichtigen Termine fest. Denken Sie auch an sinnvolle Überschneidungen – etwa Veranstaltungstermine, die sich für Ihre Beteiligung gut nutzen lassen.
Und final: Notieren Sie auch mögliche Risiken
Der Weg in die Digitale Verwaltung wird nicht ohne Hindernisse verlaufen. Wenn Sie von vornherein darauf vorbereitet sind, können unterwegs auftretende Herausforderungen den Prozess nicht gefährden.
Das eParticipation Canvas ist dafür da, Sie durch die verschiedenen Bausteine Ihrer Beteiligungsplattform zu begleiten und hilft, Ihre Strategie zu definieren. Dennoch: Verstehen Sie das Canvas als einen dynamischen Rahmen, den Sie aktualisieren und anpassen können.
Erfolgreiche Partizipation passiert nicht von allein, sie benötigt saubere Planung. CitizenLab begleitet Kommunen Schritt für Schritt beim Start in die Online-Beteiligung; strategisch und konzeptionell.
Bringen Sie die Beteiligungsstrategie Ihrer Verwaltung in Stellung
Damit Ihre Beteiligungsprojekte erfolgreich sind, ist es wichtig, dass Sie sich über Ihre Ziele im Klaren sind. Laden Sie Teil 1 unserer Ressource „Aufbau einer Beteiligungskultur: Ein praktisches Handbuch“ herunter, und erhalten Sie ein kostenloses Exemplar des eParticipation Canvas.
