L’importance du rôle des élus dans la réussite des projets de participation citoyenne et dans l’impulsion d’une culture de la participation est considérable. Lorsque les élus accordent la priorité à la participation citoyenne, ils peuvent mobiliser l’administration et préparer le terrain – en allouant des ressources suffisantes par exemple – pour favoriser un dialogue constructif et régulier avec la population.
Forte de ses années d’expérience auprès de responsables publics, Aline partage des idées et des conseils pour obtenir l’adhésion des dirigeants aux projets, où que vous en soyez dans vos démarches de participation citoyenne.
Q : Pourquoi certains élus hésitent-ils encore à s’engager dans la participation citoyenne ?
Aline Muylaert : “Les deux principaux freins que nous rencontrons de la part des hommes et femmes politiques concernent les ressources et la contrainte de la mise en œuvre des contributions citoyennes.
En ce qui concerne les ressources, ils s’inquiètent de la charge de travail et de la manière dont tout doit être organisé. C’est également l’une des plus grandes préoccupations des managers. Ils se posent des questions telles que : cela ne va-t-il pas entraîner une surcharge de travail ? Qui va s’en charger ? Comment allons-nous obtenir l’adhésion de tous à une énième réorganisation ?
Quant à la contrainte, les élus craignent de perdre le contrôle de ce qui sera mis en œuvre, s’ils donnent aux habitants la possibilité de s’exprimer dans le processus de prise de décision.
Nombre d’idées fausses sur la participation citoyenne remontent à l’époque où le dialogue avec les habitants se limitait à une participation à une réunion en Mairie. Aujourd’hui, la participation citoyenne est devenue plus accessible, plus efficace et plus précieuse que jamais, grâce à l’essor des plateformes de participation numérique et à une plus grande expérience des méthodes hors ligne et en ligne.”
Q : Comment celles et ceux qui souhaitent faire passer la participation citoyenne à la vitesse supérieure dans leur ville peuvent-ils répondre à ces inquiétudes et obtenir le soutien nécessaire à leurs projets ?
Aline Muylaert : “Pour surmonter ces obstacles, deux arguments peuvent être avancés.
Le premier consiste à s’assurer que l’on commence petit, que l’on s’améliore et que l’on grandit. Votre premier projet, et peut-être même les premiers, ne seront pas parfaits ; il est donc préférable de commencer par un projet modeste et d’en tirer des leçons. Au fur et à mesure que vos projets de participation citoyenne prendront de l’ampleur et que vos collègues s’habitueront aux nouvelles méthodes de travail, vous pourrez les affiner et les faire passer à l’échelle supérieure.
Partager des exemples de villes comparables à la vôtre, qui ont obtenu de bons résultats, est également une bonne approche. Avec des exemples réels, vous rendez la participation plus concrète et plus compréhensible, que ce soit pour évaluer le nombre potentiel d’habitants que vous pourriez atteindre ou l’impact direct que la participation pourrait avoir sur votre collectivité.
En ce qui concerne la conduite du changement, il est essentiel de bien communiquer en interne. Rencontrez toutes les parties prenantes, comprenez leurs préoccupations et travaillez ensemble pour trouver des solutions. Il sera également utile d’élaborer une proposition collective pour les processus de travail : plus vos collègues pourront visualiser la nouvelle façon de procéder, mieux ils la comprendront et plus ils y seront ouverts.
Enfin, la gestion des attentes est cruciale si vous voulez éliminer la crainte de perdre le contrôle des priorités. En communiquant clairement, et dès le début, aux habitants leur rôle dans le processus de prise de décision et, par exemple, les idées que vous pouvez ou non mettre en œuvre, ils seront plus enclins à soutenir les décisions prises. Même si leur idée n’a pas été retenue.”
Comment l’utilisation d’une plateforme de participation citoyenne en ligne, comme CitizenLab, peut aider les équipes à obtenir le soutien de leurs élus ?
Aline Muylaert : “Une plateforme de participation citoyenne en ligne comme CitizenLab offre de nombreux avantages, qui peuvent participer à convaincre les élus et la direction.
Les plateformes numériques rationalisent le processus de participation citoyenne, en réduisant le temps et les ressources nécessaires pour recueillir l’avis des habitants et gérer les projets. Cela peut intéresser les élus qui s’inquiètent des coûts et de la charge de travail associés aux méthodes de participation traditionnelles.
De plus, une plateforme comme CitizenLab fournit des données et des informations précieuses, collectées auprès d’une partie importante de la population, ce qui permet aux élus de prendre des décisions mieux informées, plus inclusives et plus équitables. Il est clair que cela les aidera à obtenir davantage d’adhésion de la part des habitants !”
C’est le moment de vous lancer !
Pour que le potentiel de la participation citoyenne soit pleinement exploité, il est important d’obtenir le soutien des dirigeants et de clarifier les objectifs de la participation. Dans la première partie de notre ressource, “Construire une culture de la participation citoyenne”, nous nous concentrons sur la façon dont vous pouvez obtenir le soutien interne pour vos démarches et définir une stratégie claire : Téléchargez la première partie dès maintenant !
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