De nombreux mythes sur la participation citoyenne remontent à l’époque où la participation des citoyens se limitait à des échanges en personne. Aujourd’hui cependant, la participation citoyenne est devenue plus accessible, plus efficace et plus précieuse que jamais, et ce grâce à l’essor des plateformes numériques de participation et à une utilisation plus frequente des méthodes en ligne et hors ligne.
1. “La participation citoyenne coûte cher“
L’un des mythes les plus répandus sur la participation citoyenne est qu’elle nécessite un investissement important, à la fois en termes de communication externe et de temps consacré par le personnel au traitement et au suivi des contributions recueillies.
Bien qu’il soit vrai que les méthodes traditionnelles de participation citoyenne, telles que l’organisation de réunions publiques ou le recours exclusif à des boîtes à idées sur papier, peuvent être coûteuses, l’essor des plateformes de participation en ligne a permis de réduire considérablement le coût par personne impliquée ou par idée.
En ajoutant des outils de participation en ligne et en transférant certaines ressources vers la participation numérique, les gouvernements peuvent atteindre davantage de citoyens. De plus, les plateformes de participation en ligne permettent de traiter en temps réel les commentaires recueillis, ce qui rend le processus plus efficace et plus rentable.
Vous pensez qu’une plateforme d’engagement en ligne est trop coûteuse ? Il est important de regarder au-delà de l’étiquette de prix et d’examiner son potentiel retour sur investissement. Lisez cet article pour découvrir la valeur ajoutée d’une plateforme de participation en ligne.
2. “Seuls les dix mêmes personnes s’exprimeront“
La démocratie participative doit-elle être un privilège réservé uniquement à quelques-uns? La réponse est clairement “non”, mais c’est un risque que vous prenez lorsque vous limitez la participation citoyenne aux réunions publiques.
Heureusement, la technologie offre de nombreuses possibilités pour atteindre davantage de citoyens et surmonter leur plus grand problème : le manque de temps. Dans le monde d’aujourd’hui, où tout va très vite, les gens ont un emploi du temps chargé et de nombreuses contraintes. Du fait du travail, des loisirs ou de la nécessité de s’occuper des enfants et des membres de la famille, les citoyens se retrouvent souvent avec très peu de temps libre et ont des difficultés à se libérer pour participer aux activités hors ligne et en présentiel.
En leur donnant la possibilité de participer n’importe où et n’importe comment grâce à une plateforme de participation citoyenne numérique, vous serez en mesure de recueillir des avis plus diversifiés et de disposer de données plus représentatives.
3. “Nous serons obligés de mettre en place toutes les idées que nous aurons collectées“
Certains élus pensent que la participation citoyenne entraînera une pression insupportable pour réaliser les idées proposées par les citoyens. Il s’agit de gérer les attentes en communiquant clairement sur le processus de prise de décision et sur les idées que vous mettrez en œuvre.
Lorsque l’on fait preuve de transparence et d’honnêteté sur les limites et les contraintes de certaines idées proposées, les citoyens sont plus à même de comprendre et de soutenir les décisions prises.
4. “Les initiatives de participation citoyenne ne font que recueillir des plaintes“
La croyance selon laquelle les citoyens utilisent principalement les outils de participation en ligne pour exprimer des plaintes est l’un des plus grands mythes qui existent. Cette idée est souvent renforcée par les expériences négatives liées à l’utilisation des réseaux sociaux.
En réalité, la plupart des gens adoptent une attitude constructive sur les plateformes de participation en ligne. Pour les collectivités locales, c’est aussi un moyen de tenir leur communauté informée des décisions prises et des données sur lesquelles elles se fondent. Une telle transparence et une prise de décision fondée sur des données réduisent le nombre de plaintes à la fin d’un projet.
5. “Notre équipe n’est pas assez nombreuse et compétente“
Il est vrai qu’il faut un certain niveau de ressources pour organiser la participation hors ligne. Maintenant, en combinant intelligemment les dispositifs de participation hors ligne avec les possibilités du numérique, vous pouvez maximiser le retour sur votre investissement financier et en termes de temps dans la participation citoyenne.
Vous n’aurez plus besoin de passer des jours à organiser des activités en personne pour ne toucher qu’une fraction de vos citoyens ; la participation en ligne vous permettra de faire participer davantage de citoyens, plus rapidement et à moindre coût. Cela ne signifie pas pour autant que vous ne devez pas organiser d’activités hors ligne : vous pourrez aller à la rencontre de groupes habituellement plus difficiles à atteindre.
Et qu’en est-il des compétences ? Vous avez certainement besoin d’une personne possédant des compétences approfondies en matière d’analyse de données pour donner un sens à toutes les données que vous avez collectées ? C’est là qu’intervient la technologie. La plateforme de CitizenLab, par exemple, vous aidera à repérer ces tendances de manière précise et efficace grâce à des cartes de mots-clés visuelles et à des tableaux de bord faciles à utiliser pour présenter les données collectées.
Chez CitizenLab, nous visons également à rendre la participation citoyenne plus accessible. Tout d’abord, nous partageons volontiers des conseils et des bonnes pratiques sur notre blog et dans nos ressources. En plus de cela, nos Government Success Managers organisent des sessions exclusives pour nos clients, au cours desquelles ils réunissent des professionnels de la participation pour discuter de projets et favoriser l’apprentissage par mutuel.
