Comment créer une culture de la participation dans votre collectivité ?
La participation citoyenne n’est plus seulement un atout, mais véritablement une nécessité ! Voici les 5 étapes que vous pouvez suivre pour construire une culture de l’engagement citoyen dans votre collectivité.
Étape n°1 : Créez un consensus interne et avoir une équipe dédiée à la participation citoyenne.
La mise en place d’une plateforme ou d’un dispositif de participation citoyenne peut demander beaucoup de temps et multiplier les réunions avec de nombreux intervenants. Mais ces réunions sont essentielles si vous voulez obtenir l’adhésion à long terme de vos équipes. Plus vous serez en mesure de discuter et de démontrer la valeur ajoutée de la participation citoyenne, plus vos projets auront de chances d’aboutir.
Voici quelques conseils pour obtenir l’adhésion en interne :
- Intégrez la participation citoyenne dans les principaux objectifs et priorités de votre administration et de votre équipe. Si elle est bien faite, la participation citoyenne ne fera qu’améliorer le travail que vous faites déjà tous les jours pour votre collectivité. Elle doit donc naturellement trouver une place dans les missions préexistantes de votre équipe. Il y a tant de choses que vous pouvez accomplir grâce à la participation citoyenne, et elle peut améliorer non seulement la vie de vos habitants, mais également la vôtre !
- Identifiez les défis posés par l’engagement citoyen et les solutions potentielles qui en découlent. Certes, ouvrir la porte à la participation citoyenne dans un souci de transparence comporte des risques et peut provoquer des réticences, mais ce n’est rien qu’une collectivité locale n’ait jamais eu à affronter. Si vous y êtes préparés, et si vous pouvez montrer à vos pairs et à la collectivité que vous savez comment relever ces défis, cela renforcera la confiance et le soutien apporté à vos actions.
- Donnez des exemples de villes similaires à la vôtre pour montrer concrètement la valeur ajoutée que la participation peut apporter à une collectivité. Les exemples concrets vous permettent de donner vie à l’engagement d’une manière que tout le monde peut comprendre, du nombre potentiel de citoyens que vous pourriez atteindre, à l’impact direct que la participation citoyenne peut avoir sur les politiques/collectivités.
Étape n°2 : Définissez les principaux objectifs, les attentes et les méthodes de participation.
Une fois que vous avez obtenu l’approbation de votre équipe, travaillez ensemble pour fixer des objectifs clairs, mesurables et réalisables. Pour ce faire, répondez aux questions suivantes :
- Qu’espérez-vous accomplir grâce à la participation citoyenne ?
- Comment allez-vous établir le lien avec les habitants et recueillir leurs contributions ?
- Qui souhaitez-vous consulter ? Quel type de contribution recherchez-vous ?
- Comment allez-vous analyser et utiliser les données recueillies pour éclairer vos décisions ?
- Quelles méthodes allez-vous utiliser pour tenir vos habitants informés et engagés sur le long terme?
L’équipe municipale de Charenton-le-Pont a connu un véritable élan de motivation autour de la participation citoyenne, pour mener à bien un premier plan vélo communal. La transversalité entre les différents acteurs du projet et l’hybridation des méthodes participatives ont permis ce premier succès, et d’envisager des projets de participation citoyenne ambitieux pour la suite.
L’équipe municipale et l’administration ont ensemble pu expérimenter la participation citoyenne numérique, ses outils pratiques et son potentiel. Les services sont maintenant sensibilisés quant à l’utilisation de la plateforme. Nous ne comptons pas nous arrêter à cette première expérience, mais lancer une vraie dynamique dans la commune. Prochaine étape, un budget participatif à Charenton ?
Céline Khiari, chargée de mission Démocratie participative et citoyenneté à Charenton-le-Pont
Étape n°3 : Commencez lentement mais sûrement, un projet à la fois.
En commençant modestement et bien préparés, vous pouvez développer une approche claire et complète de la participation citoyenne – que ce soit avec une plateforme en ligne ou par d’autres méthodes – qui mettra votre culture de l’engagement sur de bons rails dès le début. On peut vite se décourager quand on consacre du temps et des efforts à une initiative passionnante qui ne porte pas ses fruits, et il est, de même, difficile de motiver les troupes quand les résultats ne sont pas là. Mais tout cela peut être évité grâce à une bonne préparation ! Voici nos conseils :
- Choisissez un sujet que vous savez être une priorité pour un grand nombre de citoyens de votre collectivité. En lançant un projet qui intéresse tout le monde, comme la mobilité ou les espaces verts, vous serez en mesure d’amener des personnes motivées à participer. Une fois que les citoyens ont franchi le premier pas, celui de s’inscrire sur une plateforme de participation citoyenne, il est beaucoup plus facile de les faire participer régulièrement sur de nouveaux sujets plus compliqués.
- Allez à la rencontre des citoyens là où ils se trouvent. Essayez de cerner les pratiques d’engagement actuelles – ou leur absence – au sein de votre collectivité et mettez en évidence les possibilités et les limites des nouvelles méthodes de participation. Que vous utilisiez des méthodes numériques ou hors ligne, vous ne pourrez pas changer votre culture d’engagement du jour au lendemain. Il est donc essentiel de tenir compte de la situation actuelle, y compris des lacunes existantes. En procédant ainsi, vous pouvez combler ces lacunes et toucher des groupes de votre population qui, autrement, ne seraient peut-être pas engagés. Au final, vos politiques seront plus inclusives et plus représentatives des besoins de l’ensemble de votre collectivité.
- Élaborez un plan de communication clair qui s’intègre dans votre stratégie de participation existante et l’améliore. Vous n’avez pas besoin de réinventer la roue, mais vos démarches de participation citoyenne ne seront couronnées de succès que si les citoyens de votre collectivité en sont informés. Vous avez déjà une stratégie de communication et vous avez fixé vos objectifs de participation ? Soyez proactif dans la façon dont vous faites connaître ces objectifs et votre démarche de participation citoyenne, pour vous assurer de toucher le plus grand nombre possible de personnes dans votre collectivité. Que ce soit via les réseaux sociaux, des dépliants dans les lieux publics ou une annonce vidéo sur votre site internet, prenez le temps de planifier la façon dont vous communiquerez votre initiative de participation citoyenne pour continuer à développer la culture de l’engagement.
Étape n°4 : Maintenez l’engagement, tant en interne qu’en externe, en communiquant régulièrement sur les projets en cours.
À l’aide de rapports élaborés à partir de données et de commentaires recueillis directement auprès des habitants, vous pouvez communiquer aux participants l’impact direct de leur engagement sur les politiques ou des décisions spécifiques, pour leur montrer que leurs contributions ont été appréciées et réellement prises en compte. Il est également important de partager régulièrement les réussites et les avantages de la participation citoyenne avec votre équipe en interne, pour maintenir son soutien à la démarche dans le temps. En fin de compte, une culture de l’engagement est le résultat de l’investissement et de l’enthousiasme constant de toutes les parties prenantes, et c’est ce qui permettra le développement d’une démocratie plus participative dans votre collectivité.
Étape n°5 : Continuez à lancer des projets pour développer votre culture de l’engagement.
Une fois que la participation citoyenne a été adoptée et qu’elle a connu un premier succès au sein de la collectivité, maintenez l’élan. Une culture de l’engagement réussie ne sera jamais le résultat d’un seul projet, il est donc crucial de proposer régulièrement de nouveaux projets et de nouvelles opportunités de participation. L’un des principaux objectifs d’une plateforme de participation citoyenne est de fournir aux habitants un espace unique et fiable où ils peuvent trouver des informations. Pour qu’ils reviennent, continuez à faire connaître vos projets de participation et créez de nouvelles opportunités pour que les habitants restent engagés.
Une plateforme de participation citoyenne en ligne peut être un facteur clé dans la construction d’une culture de l’engagement. Go Vocal peut vous aider à y parvenir dès aujourd’hui !
Retrouvez plus d’informations sur la participation citoyenne :
- Guide : Introduction à la participation citoyenne
- Article : Une équipe dédiée à la participation citoyenne, véritable atout pour les collectivités
- Article : Les 6 clés d’une stratégie de participation citoyenne efficace
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