Pas de suivi clair pour encourager la participation
Dans un pays largement polarisé et qui connait une dégringolade de la participation électorale, il faut travailler à l’instauration d’une culture de l’engagement pour obtenir – et maintenir – l’implication des citoyens. En ce qui concerne les réunions publiques, sans un système de partage de l’information et de suivi des résultats pour favoriser une un engagement continu, elles peuvent coûter beaucoup de temps et d’efforts pour un bénéfice relativement faible, ce qui limite considérablement leur portée. Et, à moins d’assister aux réunions suivantes, il est également difficile d’avoir en tête les prochaines étapes d’un projet.
Mais comment inverser la tendance ? En améliorant les conditions de participation des citoyens et en mettant en place une communication claire, pour afin que les participants aient le sentiment que leur avis est pris en compte et qu’ils ont un impact direct sur des mesures concrètes. Une plateforme de participation citoyenne en ligne peut vous aider à structurer vos projets, avec différentes étapes et un calendrier clair, de sorte que les participants puissent toujours voir ce qui s’est passé, à quel stade en est le projet et quand les prochaines étapes devraient avoir lieu.
Le travail, la famille et d’autres engagements peuvent rendre la participation en personne impossible
Imaginez que vous recevez un courriel vous informant de la tenue de la prochaine réunion publique de votre ville pour réfléchir sur les améliorations à apporter au parc préféré de votre enfant – vous pensez immédiatement à cinq choses à dire, mais vous savez aussi qu’il n’y a aucune chance que vous puissiez vous rendre à cette réunion, entre le travail et le match de football de votre enfant… Songez à la notification d’une réunion sur l’amélioration de l’évacuation des eaux qui aura lieu au milieu de votre journée de travail – à deux correspondances de bus – ce qui signifie que vous n’aurez aucune chance d’exprimer vos préoccupations concernant l’impact des orages sur votre maison…
Et si vous n’avez pas assez d’argent pour payer le ticket de bus ou louer une voiture pour vous rendre à la réunion ? Les limitations de transport peuvent constituer un obstacle important et ont tendance à affecter particulièrement les groupes déjà marginalisés, ce qui signifie que leurs points de vue ne sont pas pris en compte de manière égale lors des réunions publiques en présentiel.
Optez pour la participation citoyenne en ligne ! Tout au long de la pandémie, une grande partie de la population a pris l’habitude de travailler et de socialiser en ligne, car tout cela pouvait se faire en toute sécurité et dans le confort de son domicile. Selon le Baromètre du numérique 2021, 84 Français sur 100 sont équipés de smartphones et sept Français sur dix déclarent recourir à l’administration en ligne. Une plateforme de participation citoyenne en ligne apporte cette solution aux collectivités locales, et permet aux mairies et autres organisations d’atteindre un public plus large et plus représentatif de la population locale.
Revenons à nos scénarios, avec une approche numérique cette fois. Imaginez que vous recevez un courriel vous invitant à donner votre avis sur l’amélioration du parc préféré de votre enfant. Vous cliquez sur le lien contenu dans le courriel, tapez et envoyez rapidement un message contenant vos cinq idées sur la plateforme. Imaginez que vous recevez une notification concernant une réunion sur l’amélioration de l’évacuation des eaux qui se déroule au milieu de votre journée de travail. Vous ne pouvez pas assister à la réunion en direct, mais vous pouvez regarder l’enregistrement une fois rentré chez vous et exprimer vos préoccupations, en commentaire, sur la façon dont les orages affectent votre maison, mais également interagir avec les propositions de vos voisins.
La participation en ligne donne à chacun la possibilité de faire entendre sa voix, où qu’il se trouve. En tant que lieu d’échange fiable et accessible, les plateformes numériques peuvent renforcer la participation, l’inclusion et la confiance dans votre processus décisionnel.
Les réunions publiques ne vont pas disparaître, mais elles doivent être complétées par d’autres méthodes
Les barrières à l’entrée des réunions en personne décrites ci-dessus ne sont que quelques exemples parmi des dizaines de scénarios possibles, mais elles signifient toutes que les discussions et les décisions prises ne sont pas équitables ou représentatives. Même si chaque obstacle ne limite qu’une poignée de personnes, cela signifie que certaines voix ne sont pas entendues, et toute voix non entendue est une occasion manquée d’apprendre et d’agir.
De nombreuses collectivités locales se sont tournées vers les solutions numériques au plus fort de la pandémie, et cette transformation les a obligées à repenser la manière dont elles communiquent avec leurs populations. C’est le moment de continuer à écrire ce nouveau chapitre de notre histoire démocratique ! La participation citoyenne en ligne doit venir en complément des conseils municipaux et réunions physiques, pour mener des projets plus inclusifs, participatifs et représentatifs, et prendre des décisions qui bénéficient à toutes et tous.
Revenir aux anciennes méthodes – c’est-à-dire exclusivement aux interactions en personne – serait une faille dans notre modèle démocratique. Le moment est venu d’accélérer le renouveau de nos villes, d’ouvrir de nouvelles voies pour permettre aux citoyens d’exercer leurs droits démocratiques et aux administrations de bénéficier de l’intelligence collective comme jamais auparavant.
Pour en savoir plus sur la façon dont notre plateforme peut vous aider à toucher votre population :
- Guide : Inclusion et e-démocratie
- Guide : Introduction à la participation citoyenne en ligne
- Article : 5 étapes pour construire une culture de l’engagement dans votre ville
