La prise de décision fondée sur des données offre une myriade d’avantages, notamment :
- Les données fournissent une base objective pour la prise de décision
- Les données permettent d’identifier les tendances et les sujets de préoccupation
- Les données augmentent l’efficacité de vos politiques et de vos programmes
- Les données renforcent la transparence et la responsabilité
- Les données améliorent l’affectation des ressources et la planification à long terme
Analysons de plus près chacun de ces avantages.
Les 5 façons par lesquelles la participation citoyenne en ligne permet de prendre de meilleures décisions fondées sur de la data fiable
1. La participation en ligne permet une prise de décision objective
Lorsque vous élaborez des programmes ou des politiques pour votre collectivité, il est préférable de ne pas baser vos décisions sur vos préjugés personnels, vos présupposés, et sur l’opinion d’une dizaine de citoyens. En effet, ces opinions ne reflètent pas forcément la diversité des idées et du vécu de l’ensemble de vos habitants. Par conséquent, vous risquez de prendre de mauvaises décisions en termes d’investissement, de provoquer le mécontentement de vos habitants et de devoir tout recommencer. C’est pourquoi il est important d’impliquer davantage de personnes dans ces processus décisionnels.
En utilisant une plateforme numérique de participation citoyenne telle que Go Vocal, vous avez la possibilité d’impliquer davantage de citoyens (12 fois plus, en moyenne) et de créer des ensembles de données plus objectifs. Cela peut vous aider à prendre des décisions plus informées et, par ce fait, réduire les risques, assurer un impact positif sur votre communauté et améliorer la confiance entre le gouvernement et le public.
2. Les données issues de la participation en ligne permettent d’identifier les tendances et les problématiques majeures
Lorsque vous disposez d’un plus grand nombre de données, vous avez également la possibilité d’identifier des tendances qui auraient pu passer inaperçus. Ces tendances peuvent vous aider à repérer des problématiques claires, à établir des priorités et à gérer votre temps de manière appropriée.
Grâce à l’intelligence artificielle (IA) et au traitement du langage naturel, la plateforme Go Vocal vous permet de repérer ces tendances de manière précise et efficace (par exemple grâce à des cartes visuelles de mots-clés). C’est un peu comme si vous aviez un analyste de données à vos côtés pour vous aider à donner un sens aux contributions de vos habitants. Les gouvernements qui utilisent la plateforme de Go Vocal consacrent 55 % de temps en moins à l’élaboration de rapports. Ceci leur permet de se concentrer sur la situation dans son ensemble, d’anticiper les besoins futurs de leur communauté et de planifier en conséquence.
3. Les données augment l’efficacité de vos politiques et de vos programmes
Comme nous le savons tous, la création d’une politique ou d’un programme est loin d’être la dernière étape d’un processus décisionnel – vous devez également l’évaluer et, éventuellement, y apporter des ajustements.
Lorsque vous engagez vos résidents en ligne avec une plateforme telle que Go Vocal, vous êtes en mesure de suivre facilement tous les projets au même endroit et de déterminer si les politiques et les programmes atteignent les objectifs fixés. Ainsi, vous pouvez identifier les domaines dans lesquels ces changements ont eu un impact positif et ceux dans lesquels des améliorations ou des changements sont nécessaires.
Cela peut également vous aider à adopter une approche plus rationnelle pour le suivi des services, afin de vous assurer qu’ils répondent toujours aux besoins changeants des citoyens. De leur côté, les habitants qui ont participé à un projet sur votre plateforme en ligne apprécieront le fait de disposer d’un lieu central où ils pourront revenir pour obtenir des mises à jour et participer à d’autres projets.
4. La participation citoyenne en ligne accroît la transparence et la responsabilité
En moyenne, seulement 4 personnes sur 10 font confiance à leur gouvernement et seulement 4 personnes sur 10 pensent avoir la possibilité d’exprimer leur opinion sur les décisions qui impactent leur collectivité locale, selon le rapport de l’OCDE intitulé “Instaurer la confiance pour renforcer la démocratie“.
Fort heureusement, une plateforme comme Go Vocal permet aux membres de la communauté d’exprimer leurs opinions et d’interagir avec leurs représentants locaux. Les données et informations issues de la participation citoyenne peuvent ensuite éclairer la prise de décisions et aider les collectivités locales à démontrer que leurs actions sont basées sur les besoins des citoyens et non pas sur leurs propres intérêts.
Cette transparence peut contribuer à l’amélioration de la confiance du public en leur gouvernement. En effet, le fait de relier les décisions aux données montre qu’il y a un effort de la part des autorités pour faire preuve de responsabilité et une volonté d’écouter leurs citoyens. De plus, vous pourrez ainsi obtenir le soutien des citoyens pour vos prochaines initiatives gouvernementales et créer une communauté impliquée et qui participe régulièrement à vos projets.
5. Les données améliorent l’affectation des ressources et la planification à long terme
Face au resserrement des budgets, à l’augmentation des coûts et aux nouveaux défis en matière de durabilité, les collectivités locales doivent trouver des moyens d’allouer efficacement leurs ressources limitées. La prise de décision fondée sur les données peut aider à garantir que les ressources soient affectées en fonction des priorités des citoyens et domaines qui en ont le plus besoin.
Des plans – qu’il s’agisse de plans stratégiques, de plans de mobilité ou de plans climatiques – élaborés sur la base des données issues de vos projets de participation seront mieux adaptés à l’avenir. La planification à long terme peut vous aider à éviter des erreurs coûteuses et à décider de la meilleure façon d’allouer les ressources au fil du temps.
Prenez de meilleures décisions en utilisant les données de la participation citoyenne
Les données provenant directement de vos citoyens peuvent vous aider à évaluer l’efficacité de vos politiques et de vos programmes afin de répondre à la fois à vos objectifs internes et aux attentes de vos habitants. Fini est le temps où il était difficile d’atteindre les gens – vous pouvez désormais les rencontrer en ligne et les impliquer davantage, recueillir leurs idées et leurs commentaires, les analyser facilement et améliorer ainsi vos décisions finales.
Investir dans la participation citoyenne en ligne = des ressources bien utilisées
Il est clair que l’ajout de la participation en ligne à votre boîte à outils de participation a un impact positif sur votre prise de décision. Des décisions plus inclusives et plus équitables conduiront à un soutien et à une confiance accrus et, en fin de compte, à un meilleur retour sur investissement. Mais des données plus nombreuses et de meilleure qualité ne sont que quelques-uns des exemples qui font que la participation en ligne vaut la peine. Vous voulez en savoir plus ?
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