Unsere Wirkungslogik
Inklusivere
Entscheidungsfindung
Partizipativere Entscheidungsfindung
Reaktionsfähigere Entscheidungsfindung
Hauptziele: mehr und bessere Beteiligung
Um ihre Prioritäten besser zu verstehen, haben wir die Hauptziele der Verwaltungen für Bürger*innen-Beteiligung untersucht und herausgefunden, was sie durch die Nutzung unserer Plattform erreichen wollen.
In allen Regionen teilen Verwaltungen jeder Größe gemeinsame Ziele:
Mehr Teilnehmende einbinden
Qualitativ hochwertige Beiträge sammeln
Prozessqualität verbessern
Dieses Vertrauensdefizit steht in direktem Zusammenhang mit der Art und Weise, wie Verwaltungen beteiligen: Wenn sich Menschen nicht in den Entscheidungsprozess eingebunden fühlen, stellen sie die Legitimität der Ergebnisse in Frage. Es liegt auf der Hand, dass zur Wiederherstellung des Vertrauens mehr als gute Absichten erforderlich sind, nämlich eine systematische, transparente und sinnvolle Beteiligung der Öffentlichkeit.
Nur 4 von 10 Personen glauben, dass ihre Verwaltung die Interessen verschiedener Gruppen gut ausbalanciert oder bei der Entscheidungsfindung die besten verfügbaren Erkenntnisse nutzt.
Unsere Wirkung
Ob in Großstädten oder kleinen Kommunen – Go Vocal verändert grundlegend die Art und Weise, wie Verwaltungen mit ihren Bürger*innen in Kontakt treten. Unsere Kund*innen waren sich einig - egal, ob Großstadt oder kleine Kommune: Die Go Vocal-Plattform hilft ihnen, mehr Menschen in Beteiligungsprozesse einzubinden, und wurde mit 8,6 von 10 Punkten bewertet.
Darüber hinaus bewerten Kommunalverwaltungen, mit denen wir zusammenarbeiten, unsere Plattform mit 8,2 von 10 möglichen Punkten für die Optimierung von Beteiligungsprozessen, wodurch die Beteiligung sowohl für Kommunen als auch für Bürger*innen zugänglicher und effizienter wird. Sie bestätigen auch, dass wir ihnen helfen, mehr und aussagekräftigere Rückmeldungen von ihren Einwohner*innen zu erhalten, und geben uns 8 von 10 Punkte für die Qualität und Analyse der Beiträge.
Rückblick unseres Teams
„Wir freuen uns sehr über diese Ergebnisse – sie bestätigen unseren Ansatz und zeigen, dass wir unser Versprechen einlösen, Bürger*innenbeteiligung sinnvoller, effizienter und inklusiver zu gestalten."
Geschäftsführer und Mitbegründer von Go Vocal
Wie haben wir das erreicht?
- Förderung der Bottom-up-Beteiligung durch Verbesserung der Vorschlagsfunktion und Digitalisierung von Offline-Beiträgen.
- Verbesserung des Rollenmanagements und der Berechtigungen, damit die Verwaltungen die Arbeitsabläufe an ihre Bedürfnisse anpassen und mehr Kolleg*innen die Plattform nutzen können.
- Verbesserung unseres Report Builders, um Fortschritte besser nachzuvollziehen und den Austausch über effektive Erkenntnisse zu erleichtern.
Fallbeispiele
St. Louis beteiligt über 14.000 Bürger*innen an der Vergabe von Städtebaufördermitteln
Im US-Bundesstaat Missouri entschied die Stadt St. Louis, Gelder eines großen Fonds in die Entscheidungsgewalt der Bürger*innen zu übergeben. Die Menschen in St. Louis sollten selbst entscheiden, wie die Mittel vergeben werden sollten. Sie hatten den damit einhergehenden Wandel in der Hand.
Die Bevölkerung hat diese Chance mit beiden Händen ergriffen. Über 14.000 Einwohner*innen haben mitgemacht. Gemeinsam brachten sie fast 1.000 Ideen ein, wirkten an deren Priorisierung mit und beteiligten sich aktiv an den Ausgabeplänen.
Diese Beteiligung ging 2024 von der Ideenfindung in die konkrete politische Gestaltung über. So verfassten Verwaltungsmitarbeitende gemeinsam mit Einwohner*innen auf unserer Plattform Pläne, die auf den sechs von der Bevölkerung ermittelten Ausgabenprioritäten basieren, darunter die Instandsetzung der Wasserinfrastruktur, höhere Löhne für städtische Angestellte und fußgängerfreundlichere Straßen.
Unterstützung der kalifornischen Stadt Benicia, bei der konstruktiven Beteiligung an einem umstrittenen Thema
Die Vielfalt der Beteiligungsinstrumente, die auf unserer Plattform zur Verfügung stehen hat für die Kommune Benicia einen echten Unterschied gemacht. Als die Stadt mit der Ausarbeitung einer umstrittenen Arbeitsschutzverordnung beauftragt wurde, die ihre lokale Ölraffinerie betraf, nutzte sie ihre Go Vocal-Plattform, um ein historisch heikles Thema in eine Chance für einen konstruktiven Dialog zu verwandeln.
Durch reduzierte Beteiligungshürden und der Implementierung anonymer Rückmeldungen gelang es, neben der üblichen engagierten Minderheit auch Eltern, Studierende und Senior*innen für die Beteiligung zu erreichen. Zielgruppen, die ansonsten oft nicht in der Lage waren, abendliche Ratssitzungen zu besuchen. Mit den unterschiedlichen Beteiligungswerkzeugen der Plattform konnte die komplexe politische Diskussionen für die Einwohner*innen zugänglicher und verständlicher gemacht werden.
Amstelveen (Niederlande) konzentriert sich auf die Einführung der Plattform und die interne Organisation, um eine lebendige Beteiligungskultur zu schaffen
Auch hinter den Kulissen erbringt unsere Plattform herausragende Leistungen, wie der Weg der Stadtverwaltung von Amstelveen in den Niederlanden zeigt. DasTeam hat die Beteiligungsprozesse durch die Einrichtung einer digitalen “Partizipationswerkstatt“ neu gestaltet - einer zentralen Anlaufstelle auf der Beteiligungsplattform, in der die Mitarbeitenden mehr über Funktionen erfahren, Schulungsressourcen finden und erfolgreiche Projektbeispiele entdecken können.
Dieser optimierte Projektmanagement-Ansatz hilft den Teams, Rollen klar zu definieren, Fortschritte zu überprüfen und abteilungsübergreifend einheitliche Praktiken für die Beteiligung beizubehalten.
Das schottische Falkirk erlebt, wie die Analyse von Feedback und die Rückkopplung an Teilnehmende mit Go Vocal zum Kinderspiel wird
Als der Stadtrat von Falkirk das Feedback von über 800 Bürger*innen zu seiner Wohnungsvergaberichtlinie analysieren musste, leistete das Beteiligungsteam hervorragende Arbeit. Es nutzte die Analysewerkzeuge unserer Plattform, um die Beiträge der Bürger*innen in klare Erkenntnisse umzuwandeln.
Unser KI-gestütztes Werkzeug zur Analyse von Beiträgen ermöglichte es Falkirk, alle Informationen in Sekundenschnelle zusammenzufassen und wichtige Muster zu erkennen, während der Report Builder ihnen half, die Daten in schlüssige Visualisierungen umzuwandeln. Durch die nahtlose Integration in das Frontoffice der Plattform wurden diese Einblicke automatisch mit allen Teilnehmenden und Projektbegleiter*innen geteilt. Sie zeigten ihnen genau, wie ihre Beiträge die wohnungspolitischen Entscheidungen beeinflussen.
Wahrnehmung der Beteiligung gefährdet
Neben diesen obersten Prioritäten unserer Kund*innen umfasst unser Konzept der Veränderung grundlegende Elemente, die die Tiefe und Qualität von Beteiligungsinitiativen für Bürger*innen verbessern.
Obwohl sie von weniger Kund*innen als Prioritäten für 2024 genannt wurden, sind die folgenden Ziele wichtige Bausteine, um eine nachhaltige und signifikante Wirkung zu erzielen.
Gedanken aus unserem Team
„Es ist überraschend, dass diese Ziele als weniger wichtig eingestuft werden, da sie entscheidend sind, um das volle Potenzial der Bürger*innenbeteiligung auszuschöpfen. Wir sind entschlossen, eng mit den Verwaltungen zusammenzuarbeiten, um diese Herausforderungen anzugehen und sicherzustellen, dass Beteiligung zu sinnvollen und inklusiven Ergebnissen führt.“
Geschäftsführer und Mitgründer von Go Vocal
69 % der Befragten, die glauben, dass sie die Handlungen ihrer Verwaltung beeinflussen können, sagen, dass sie ihrer Verwaltung vertrauen - im Vergleich zu nur 22 % derjenigen, die glauben, dass sie dies nicht tun.
Unsere Wirkung
Unsere Umfrage in den Verwaltungen zeigt sowohl unsere Stärken als auch einige Möglichkeiten für weitere Verbesserungen auf, insbesondere bei der Umsetzung dieser kritischen Ziele.
Während der Durchschnittswert für den Einfluss auf die politische Agenda seit unserer letzten Umfrage nur leicht von 5,5 auf 6,0 gestiegen ist, berichten Verwaltungen von mäßigen bis guten Ergebnissen, wenn es darum geht, ob die über die Go Vocal-Plattform gesammelten Beiträge von den Entscheidungsträger*innen gewürdigt werden. Dies spiegelt sich in einem Durchschnittswert von 7,4 wider.
Darüber hinaus stimmen Verwaltungen, mit denen wir in allen Regionen zusammenarbeiten, mit einer Durchschnittsnote von 8 darin überein, dass unsere Plattform zur Verbesserung der Qualität ihrer Prozesse beiträgt.
Auch wenn Zentralisierung für Verwaltungen nicht immer oberste Priorität hat, ist sie doch oft ein natürliches Ergebnis der Nutzung unserer Plattform und unserer Anleitung zum Stärken aller Aspekte einer effektiven Bürger*innenbeteiligung.
Dieser umfassende Ansatz verbessert nicht nur die Arbeitsabläufe, sondern schärft auch das Bewusstsein der Entscheidungsträger*innen für die Bedeutung und den Wert der Beteiligungsbeiträge bei der Politikgestaltung.
Gedanken aus unserem Team
„Unsere Umfrageergebnisse zeigen, dass es zwar noch Raum für Verbesserungen gibt, unsere Plattform und die Arbeit unserer Kundenbetreuer*innen jedoch kontinuierlich eine Beteiligungskultur in den Verwaltungen fördern.
Um auf diesen Ergebnissen aufzubauen, sind wir uns bewusst, wie wichtig es ist, die Akzeptanz der Plattform zu maximieren und sicherzustellen, dass Beteiligungsprojekte einen spürbaren Einfluss auf die politische Agenda haben.“
Leiterin des Bereichs Kundenbetreuung und Beteiligungsexpertise
Um dies zu erreichen, haben wir uns verpflichtet:
- Funktionen zu verbessern, um sie noch nutzungsfreundlicher und effizienter zu machen.
- Verwaltungen dabei zu unterstützen, eine echte Beteiligungskultur innerhalb ihrer Organisation zu schaffen.
- Unsere Lösung gemeinsam mit den Verwaltungen weiterzuentwickeln, um sicherzustellen, dass sie sich an ihre spezifischen Bedürfnisse und Kontexte anpasst.
Herausforderungen und Hindernisse
Während sich viele Verwaltungen für die Verbesserung von Bürger*innenbeteiligung einsetzen, stehen manche vor der Herausforderung, eine nachhaltige Beteiligungskultur zu schaffen, die es für erfolgreiche Beteiligungsinitiativen braucht.
Basierend auf unserer Erfahrung mit über 500 Verwaltungen und Organisationen weltweit haben wir die folgenden Säulen als entscheidend für die Entwicklung einer Beteiligungskultur identifiziert:
- Ehrgeiz und Vision von Verantwortlichen und der Verwaltung
- Solide interne Organisationsstrukturen und -prozesse
- Adäquate Kompetenzen, Schulungen und Ressourcen
Vor welchen Herausforderungen stehen die Verwaltungen im Go Vocal-Netzwerk? Einige Probleme betreffen alle Bereiche, andere unterscheiden sich erheblich von Land zu Land:
Belgien | 33%
Niederlande | 32%
Vereinigtes Königreich und Irland | 33%
DACH | 17%
Frankophonie | 33%
Nordamerika | 22%
Gedanken aus unserem Team
„Als Team bestätigen diese Einblicke, wie wichtig es für uns ist, Verwaltungen nicht nur mit innovativen Instrumenten zu unterstützen, sondern auch mit den Ressourcen, Strategien und Leitlinien, die es braucht um diesen Herausforderungen zu begegnen.Indem wir diese Hindernisse gemeinsam angehen, können wir dazu beitragen, das Potenzial von partizipativer Demokratie voll auszuschöpfen.“
Geschäftsführer und Mitgründer von Go Vocal
Go Vocal, ein zuverlässiger Partner
Wir bei Go Vocal sind stolz darauf, ein vertrauenswürdiger und zuverlässiger Partner für Verwaltungen zu sein. Wir haben in allen wichtigen Bereichen konstant hohe Zufriedenheitswerte erhalten:
Diese Bewertungen zeigen uns, dass Verwaltungen durch unsere innovativen Instrumente, die persönliche Unterstützung und strategische Beratung in die Lage versetzt werden, ihre Beteiligungsziele zu erreichen.
Gedanken aus unserem Team
„Es ist eine Sache, eine intuitive und benutzungsfreundliche digitale Beteiligungsplattform bereitzustellen, aber eine ganz andere, dafür zu sorgen, dass sich die Kund*innen sicher in der Lage fühlen, wirklich sinnvolle Beteiligungsprojekte in Gang zu bringen und durchzuführen. Es ist fantastisch zu sehen, dass unsere Teams in den Bereichen Kundenbetreuung und Produktentwicklung als zuverlässige Partner*innen betrachtet werden und sie unseren Kund*innen zu wirksamen Ergebnissen verhelfen.“
Geschäftsführer und Mitgründer von Go Vocal
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