Onze veranderingstheorie - de impact die we nastreven
Meer inclusieve
besluitvorming
Meer participatieve besluitvorming
Meer responsieve besluitvorming
Topprioriteiten van lokale besturen: meer en betere participatie
Om beter zicht te krijgen op hun prioriteiten, hebben we onderzocht wat de belangrijkste doelstellingen van steden en gemeenten zijn als het gaat om participatie en wat ze willen bereiken met ons platform.
Wereldwijd hebben steden en gemeenten dezelfde doelstellingen, ongeacht hun omvang:
Meer deelnemers betrekken
Input van hogere kwaliteit verzamelen
De kwaliteit van processen verbeteren
Een gebrek aan vertrouwen in de overheid hangt nauw samen met de manier waarop mensen worden betrokken. Wanneer ze zich niet gehoord voelen in het besluitvormingsproces, groeit de twijfel over de legitimiteit van de uitkomsten. Vertrouwen terugwinnen vraagt meer dan goede bedoelingen, het vereist systematische, transparante en betekenisvolle participatie.
Opvallend cijfer: slechts 4 op de 10 mensen heeft vertrouwen in de manier waarop hun overheid belangen afweegt en beslissingen neemt
Onze impact
Of het nu gaat om grote steden of kleinere gemeenten, in Nederland, Frankrijk of de Verenigde Staten, lokale besturen zijn het erover eens dat ze dankzij ons platform meer mensen bij de besluitvorming betrekken. Ze geven ons dan ook een mooie 8,6 op 10.
Lokale besturen die met ons samenwerken, geven ons platform een 8,2 op 10 voor het stroomlijnen van participatie. Zo wordt participatie makkelijker en efficiënter, zowel voor de overheid als voor de burgers. En we helpen steden en gemeenten aan rijkere, waardevolle input te komen: we scoren een 8 op 10 voor de kwaliteit en ondersteuning van analyse van feedback.
Reflectie van ons team
Deze scores zijn fantastisch! Ze laten zien dat onze aanpak werkt en dat we onze belofte waarmaken: participatie zinvoller, efficiënter en inclusiever maken."
CEO en medeoprichter van Go Vocal
Hoe hebben we dit bereikt?
- Door meer (bottom-up) participatie te stimuleren met een verbeterde Voorstellen-functie en de digitalisering van offline ideeën en enquêtes.
- Door ons rollen- en rechtenbeheer te verbeteren, zodat lokale besturen werkprocessen beter kunnen afstemmen op hun behoeften en meer collega’s toegang kunnen geven tot het platform.
- Door de mogelijkheden van onze Rapportenbouwer uit te breiden en het zo eenvoudiger te maken om de voortgang van projecten te volgen en impactvolle inzichten te delen.
Praktijkvoorbeelden
St. Louis (VS) betrekt 14.000+ inwoners bij de besteding van schikkingsgelden
In de Amerikaanse staat Missouri greep de stad St. Louis een unieke kans om inwoners echte invloed en zeggenschap te geven over hoe een groot schikkingsfonds besteed zou worden.
De respons was enorm – meer dan 14.000 mensen deden mee en deelden bijna 1.000 ideeën. Vervolgens volgde een fase waarin ze konden aangeven wat voor hen nu de echte prioriteiten waren en konden ze feedback geven op de bestedingsplannen.
In 2024 leidde dit alles tot concreet beleid: de stad werkte samen met inwoners op ons platform aan wetgeving op basis van de zes gekozen prioriteiten. Dit omvatte investeringen in waterinfrastructuur, loonsverhogingen voor ambtenaren en meer voetgangersvriendelijke straten.
Constructieve dialoog in Benicia (VS) over een gevoelig onderwerp
Onze brede waaier aan participatietools heeft een groot verschil gemaakt in verschillende gemeenschappen, zo ook in Benicia, een stad gelegen in de staat Californië. De stad stond voor de uitdaging om een omstreden veiligheidsverordening voor de lokale olieraffinaderij te ontwikkelen. Met behulp van ons platform werd dit gevoelige onderwerp omgevormd tot een kans voor een constructieve dialoog.
Door drempels voor participatie weg te nemen en anonieme feedback mogelijk te maken, wist de stad meer inwoners te horen dan de gebruikelijke luidruchtige minderheid. Ouders, studenten en senioren – die vaak niet aanwezig konden zijn bij avondvergaderingen – kregen nu wél een stem. Dankzij diverse interactieve tools werd de discussie over complexe beleidskeuzes toegankelijk en relevant voor een breder publiek.
Amstelveen bouwt een sterke participatiecultuur met interne adoptie en verankering
Onze platformen maken participatie niet alleen zichtbaar gemakkelijker voor burgers, maar ook toegankelijker voor de lokale besturen zelf. Dat bewijst de gemeente Amstelveen in Nederland, die haar participatieproces structureel verbeterde door een digitale participatiegarage op te zetten.
Op hun platform creëerden ze een centrale plek waar medewerkers trainingen, uitleg over functionaliteiten en succesvolle projectvoorbeelden kunnen vinden. Bovendien hielp het platform hen om de rollen van medewerkers duidelijker te definiëren. Vandaag is het veel makkelijker om de voortgang van projecten te monitoren en volgen alle afdelingen een consistente participatie-aanpak.
Falkirk (VK) ervaart hoe makkelijk feedbackanalyse en terugkoppeling zijn met Go Vocal
Toen het Britse Falkirk input van meer dan 800 inwoners over hun beleid voor woningtoewijzing moest analyseren, bood ons platform de oplossing om inzichten snel en effectief te structureren.
Dankzij Sensemaking, onze AI-gestuurde analysetool, konden ze alle inzendingen binnen enkele seconden samenvatten en patronen identificeren. De Rapportenbouwer hielp hen vervolgens om deze gegevens om te zetten in heldere grafieken met duidelijke uitleg.
Met de Rapportenbouwer kun je ook automatisch je rapportage in de laatste projectfase delen met alle deelnemers en volgers van het project. Zo zagen inwoners direct hoe hun input invloed had op het woonbeleid.
De perceptie van participatie op het spel
Naast de elementen die steden en gemeenten als hun topprioriteiten beschouwen, staan in onze veranderingstheorie nog meer doelen om de diepgang en kwaliteit van participatie te vergroten.
Hoewel minder lokale besturen deze in 2024 als hun prioriteiten hebben aangegeven, zijn onderstaande objectieven essentiële bouwstenen om blijvende, betekenisvolle impact te creëren.
Reflectie van ons team
"Het is verrassend om te zien dat deze doelen een lagere prioriteit hebben, omdat ze cruciaal zijn om alle voordelen uit participatie te halen. We zijn vastbesloten om nauw samen te werken met lokale besturen om deze uitdagingen aan te pakken en ervoor te zorgen dat participatie leidt tot zinvolle, inclusieve resultaten."
CEO en medeoprichter van Go Vocal
69% van de respondenten die vinden dat ze invloed kunnen uitoefenen op de acties van de overheid zegt dat ze hun overheid vertrouwen, vergeleken met slechts 22% van degenen die vinden dat dit niet het geval is.
Onze impact
Onze enquête onder lokale besturen belicht zowel onze sterke punten als een aantal mogelijkheden voor verdere verbetering, met name bij de echte invloed op beleid.
Steden en gemeenten zien de waarde van participatie steeds meer in. Ze zijn er goed in geworden om beleidsmakers, dankzij de tools van Go Vocal, hiervan te overtuigen, wat blijkt uit een gemiddelde score van 7,4 op 10. Hoewel de invloed op de politieke agenda nog verder kan groeien (van 5,5 naar 6,0 sinds het laatste onderzoek), is dit een veelbelovende ontwikkeling. Verandering van de politieke agenda kost tijd, maar we verwachten dat deze positieve trend zich de komende jaren zal voortzetten en zal leiden tot echte verandering.
Bovendien zijn steden en gemeenten wereldwijd het erover eens dat ons platform helpt om hun processen beter te maken, en geven ons daarvoor gemiddeld een 8 op 10. Hoewel centralisatie misschien niet altijd een topprioriteit is voor de respondenten, is het wel vaak een natuurlijk resultaat van het gebruik van ons platform en onze begeleiding.
Ons platform optimaliseert processen in elke fase – van ontwerp tot beheer en analyse – en zorgt ervoor dat ambtenaren de cruciale rol van participatie in beleidsvorming beter kunnen tonen aan beleidsmakers.
Reflectie van ons team
Onze onderzoeksresultaten geven aan dat, hoewel er ruimte is voor groei, ons platform en het werk van onze Government Success Managers gestaag de participatiecultuur binnen lokale besturen bevorderen.
Om te kunnen voortbouwen op deze resultaten, vinden we het belangrijk dat het platform zo goed mogelijk wordt gebruikt en dat participatieprojecten een tastbare invloed hebben op de beleidsagenda."
Head of Operations en Government Success
Om dit te realiseren, hebben we ons tot doel gesteld om:
- Functies verder te verbeteren om ze nog gebruiksvriendelijker en doeltreffender te maken.
- Lokale besturen te helpen om een echte participatiecultuur binnen hun organisatie uit te bouwen.
- Door te gaan met het ontwikkelen van onze oplossing in samenwerking met lokale besturen en andere overheden, en er zo voor te zorgen dat deze aansluit op hun specifieke behoeften en context.
Uitdagingen die vooruitgang in de weg staan
Hoewel lokale besturen een sterk engagement delen om participatie te verbeteren, worden velen geconfronteerd met uitdagingen bij het uitbouwen van de sterke participatiecultuur die nodig is.
Op basis van onze samenwerking met meer dan 500 lokale besturen en organisaties hebben we vastgesteld dat de volgende pijlers cruciaal zijn voor een solide participatiecultuur:
- Ambitie en visie van de verkozenen en het management van de gemeente of overheid
- Een degelijke organisatiestructuur en efficiënte processen
- De juiste vaardigheden, training en middelen
Op welke obstakels botsen steden en gemeenten in de Go Vocal-community? Hoewel sommige problemen bij iedereen voorkomen, zijn er toch ook verschillen:
België | 33%
Nederland | 32%
Verenigd Koninkrijk & Ierland | 33%
DACH | 17%
Frankrijk en Franstalig België | 33%
Noord-Amerika | 22%
Reflectie van ons team
Deze inzichten bevestigen opnieuw het belang van onze rol om lokale besturen te ondersteunen, niet alleen met innovatieve tools, maar ook met andere middelen zoals strategieën en begeleiding om deze uitdagingen te overwinnen. Door deze barrières gezamenlijk aan te pakken, kunnen we helpen alle voordelen van participatieve democratie te benutten."
CEO en medeoprichter van Go Vocal
Go Vocal, een vertrouwde partner
Bij Go Vocal zijn we er trots op dat lokale besturen ons als een vertrouwde partner beschouwen en dat we consequent hoge tevredenheidsscores behalen op belangrijke gebieden:
Deze scores geven weer hoe toegewijd we zijn om steden en gemeenten te helpen om hun participatiedoelen te bereiken.
Reflection from our team
Het is één ding om een intuïtief en gebruiksvriendelijk digitaal participatieplatform te bieden, maar het is iets anders om ervoor te zorgen dat lokale besturen zich gesteund voelen om echt zinvolle participatieprojecten uit te voeren. Het is fantastisch om te zien dat onze Government Success en Product-teams erkend worden als betrokken partners die zich inzetten om onze klanten te helpen resultaten te behalen."
CEO en medeoprichter van Go Vocal
.svg){kind=icon}
